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92 ESTILO Y VIDA DÍA LIBRE VIAJES: la aventura de hacer que los viajes de los demás sean un bonito recuerdo Blanca y Laura Durán llevan casi 20 años haciendo que los sueños de los demás se hagan realidad… y que no acaben convertidos en pesadilla, por mu-chos imprevistos o sorpresas que puedan surgir una vez planificado el viaje. Estas dos hermanas crearon Día Libre Viajes, una agencia especializa-da en viajes premium para clientes corporativos, en 1998 y hoy tienen oficinas en Madrid y Miami. Ellas han elaborado para nuestros lectores una guía con recomendaciones para que sus viajes sean un éxi-to… y han compartido con nosotros algunas de las situaciones que han tenido que resolver. Una aventura. Esa palabra podría definir bastante bien nuestro trabajo diario en la agencia. Una aventura con todos los ingredientes posibles: emoción, sorpresa, im-previstos… Nunca sabes lo que te depara el día. Lleva-mos casi veinte años organizando viajes y a día de hoy seguimos sorprendiéndonos”. Esas son las primeras palabras que les vienen a la cabeza a Blanca y Laura Durán –fundadoras de la agencia Día Libre Viajes, espe-cializada en viajes premium para clientes corporativos- cuando les pedimos que describan su día a día. “Evidentemente, la experiencia es un grado. Nuestro equipo de agentes conoce perfectamente el sector y las necesidades de los clientes, pero hay cosas que son imposibles de controlar”, dicen. Por ejemplo, una nube volcánica como la que cubrió gran parte del espacio aéreo europeo hace unos años. “Esos días fueron difíciles para la agencia por el cierre de aeropuertos y lo que eso suponía para nuestro tra-bajo. El caso más complicado –en ese momento- fue el de un ejecutivo que tenía que ir de París a Londres. El Canal de La Mancha fue nuestro primer pensamiento y gran reto, pero al final pudimos resolverlo vía ferry y el cliente llegó a su reunión, con un conductor privado, a toda velocidad”. “HAY DETALLES FÁCILES DE PREVER QUE, SIN EMBARGO, PUEDEN ARRUINAR UN VIAJE; POR ESO ES IMPORTANTE EL PAPEL DE LOS AGENTES” Desafortunadamente, no todas las anécdotas que nos pueden contar estas hermanas -que montaron su pri-mera oficina en casa de su padre y que hoy tiene agen-cias en Madrid y Miami- son alegres, pues también han tenido que intervenir en situaciones tristes y muy deli-cadas. “Sin duda, el peor momento que recordamos fue el fallecimiento de un pasajero en una isla griega. El “


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